Politique de Confidentialité

Introduction et Engagement

Chez EduCraev, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme d'optimisation de portefeuille d'investissement accessible via orvexiconnect.com.

Notre engagement envers la confidentialité guide toutes nos pratiques commerciales. Nous nous conformons aux lois canadiennes sur la protection des données personnelles, notamment à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).

Collecte d'Informations

Informations que Nous Collectons Directement

Lorsque vous créez un compte sur notre plateforme, nous collectons les informations suivantes :

• Nom complet et coordonnées de contact (adresse email, numéro de téléphone)
• Informations démographiques de base (âge, province de résidence)
• Objectifs d'investissement et profil de tolérance au risque
• Informations financières générales pour personnaliser nos recommandations
• Historique des interactions avec notre plateforme éducative

Informations Collectées Automatiquement

Notre plateforme collecte automatiquement certaines informations techniques pour améliorer votre expérience :

• Adresse IP et données de géolocalisation approximative
• Type de navigateur, système d'exploitation et paramètres d'appareil
• Pages visitées, durée des sessions et chemins de navigation
• Préférences d'utilisation et interactions avec le contenu éducatif
• Données de performance technique pour optimiser nos services

Utilisation de Vos Données

Nous utilisons vos informations personnelles dans le but de vous fournir une expérience d'apprentissage financier personnalisée et sécurisée. Nos principales utilisations incluent :

Personnalisation des Services Éducatifs

• Création de parcours d'apprentissage adaptés à votre profil d'investisseur
• Recommandations de contenu éducatif basées sur vos objectifs financiers
• Suivi de vos progrès d'apprentissage et suggestions d'amélioration
• Personnalisation de l'interface utilisateur selon vos préférences

Communication et Support

Nous utilisons vos coordonnées pour vous envoyer des mises à jour importantes sur nos services, des conseils éducatifs pertinents, et pour répondre à vos questions. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences de communication ou vous désabonner de nos communications marketing.

Amélioration Continue de Nos Services

Les données d'utilisation anonymisées nous aident à améliorer continuellement notre plateforme, développer de nouveaux contenus éducatifs et optimiser l'expérience utilisateur pour tous nos membres.

Partage et Divulgation des Données

EduCraev s'engage à ne jamais vendre vos données personnelles. Nous ne partageons vos informations qu'dans des circonstances très limitées et toujours dans votre intérêt ou selon vos directives explicites.

Partenaires de Services Techniques

Nous travaillons avec des fournisseurs de services soigneusement sélectionnés qui nous aident à maintenir et améliorer notre plateforme. Ces partenaires incluent des services d'hébergement sécurisé, d'analyse de données anonymisées, et de support client. Tous nos partenaires sont tenus par des accords stricts de confidentialité.

Obligations Légales

Dans de rares cas, nous pourrions être tenus de divulguer des informations personnelles pour nous conformer à des ordonnances judiciaires, des enquêtes gouvernementales légitimes, ou pour protéger nos droits légaux et ceux de nos utilisateurs.

Vos Droits et Contrôles

Vous disposez de droits importants concernant vos données personnelles. Nous nous engageons à respecter ces droits et à faciliter leur exercice.

Accès et Portabilité

Vous avez le droit de demander une copie complète de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Nous vous fournirons ces informations dans un format structuré et lisible dans les 30 jours suivant votre demande. Vous pouvez également demander le transfert de vos données vers un autre service.

Correction et Mise à Jour

Si vous identifiez des inexactitudes dans vos données personnelles, vous pouvez les corriger directement via votre tableau de bord utilisateur ou nous contacter pour assistance. Nous nous efforçons de maintenir des données exactes et à jour.

Suppression et Droit à l'Oubli

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de toutes vos données personnelles à tout moment. Nous procéderons à cette suppression dans les 30 jours, en conservant uniquement les informations requises par la loi pour nos obligations comptables et réglementaires.

• Suppression immédiate de l'accès à votre compte
• Effacement des données personnelles de nos systèmes actifs
• Notification à nos partenaires pour la suppression des données partagées
• Conservation temporaire des données de facturation selon les exigences légales

Sécurité et Protection des Données

La sécurité de vos données personnelles est une priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

Mesures Techniques de Sécurité

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Chiffrement des données sensibles au repos dans nos bases de données
• Systèmes de surveillance et détection d'intrusion 24h/24
• Sauvegardes sécurisées et redondantes de toutes les données
• Tests de sécurité réguliers et audits de vulnérabilité

Mesures Organisationnelles

Notre équipe suit des protocoles stricts de sécurité des données. L'accès aux données personnelles est limité aux employés qui en ont besoin pour leurs fonctions, et tous les accès sont journalisés et surveillés. Notre personnel reçoit une formation régulière sur la protection des données et la confidentialité.

Réponse aux Incidents

En cas d'incident de sécurité affectant vos données personnelles, nous vous en informerons dans les 72 heures et prendrons immédiatement toutes les mesures nécessaires pour limiter l'impact et prévenir de futurs incidents.

Conservation et Gestion des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour vous fournir nos services et respecter nos obligations légales. Nos politiques de conservation sont conçues pour équilibrer vos besoins d'accès aux services avec les principes de minimisation des données.

Périodes de Conservation

• Données de compte actif : conservées tant que votre compte reste actif
• Données de compte fermé : supprimées après 12 mois d'inactivité
• Données de facturation : conservées 7 ans selon les exigences fiscales canadiennes
• Données d'assistance client : conservées 3 ans pour améliorer nos services
• Données d'utilisation anonymisées : conservées pour analyse statistique

Processus de Suppression Automatisée

Nous avons mis en place des systèmes automatisés qui suppriment régulièrement les données expirées selon nos politiques de conservation. Ces processus sont audités régulièrement pour assurer leur efficacité et leur conformité.

Transferts Internationaux de Données

Bien que nos serveurs principaux soient situés au Canada, certains de nos partenaires de services peuvent être basés dans d'autres pays. Lorsque vos données sont transférées à l'international, nous nous assurons que des protections appropriées sont en place.

Garanties de Protection

Tous les transferts internationaux de données sont protégés par des clauses contractuelles standard approuvées, des certifications de conformité, ou des décisions d'adéquation. Nous évaluons régulièrement le niveau de protection offert par chaque juridiction où vos données pourraient être traitées.

Cookies et Technologies de Suivi

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser l'utilisation du site et personnaliser le contenu. Vous gardez le contrôle total sur ces technologies.

Types de Cookies Utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (connexion, sécurité)
• Cookies de performance : analysent l'utilisation pour améliorer nos services
• Cookies de personnalisation : mémorisent vos préférences et paramètres
• Cookies analytiques : nous aident à comprendre comment vous utilisez notre plateforme

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences. Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités de notre plateforme.

Modifications de Cette Politique

Nous révisons régulièrement cette politique de confidentialité pour nous assurer qu'elle reflète nos pratiques actuelles et reste conforme aux lois applicables. Toute modification significative vous sera communiquée avec un préavis de 30 jours.

Notification des Changements

Nous vous informerons des modifications importantes par email et via un avis prominent sur notre plateforme. Pour les changements mineurs ou clarifications, nous mettrons à jour la date de "dernière modification" en haut de cette politique.

Votre utilisation continue de nos services après l'entrée en vigueur des modifications constitue votre acceptation de la politique révisée. Si vous n'acceptez pas les modifications, vous pouvez fermer votre compte à tout moment.